“Sin embargo, la teoría de las compensaciones propone destacar ante el consumidor beneficios significativos identificables en los atributos del producto o servicio, -mismos que seguramente forman parte de su esencia y que sin embargo no han sido descubiertos aún por los responsables de la marca. De este modo se minimizarán sus debilidades y se percibirá atractiva a la marca. Una marca de mayor precio que sus competidoras puede compensar con calidad y valores agregados esta supuesta debilidad. Detrás de toda debilidad hay una fortaleza”.

Otra importante aportación de este libro es la visión del marketing como “sociología de los negocios”. Esta fresca visión estratégica presupone reorientar las actividades de marketing hacia el análisis de los estilos de vida del consumidor para alinear los productos y servicios hacia las oportunidades que brindan los hábitos y costumbres que forman parte del estilo de vida del segmento de consumidores objetivo. “Esto se logra a través del establecimiento de una relación emocional de alto significado vivencial entre el consumidor y la marca, y una dependencia funcional lograda a través de la modificación de hábitos”. Los teléfonos celulares, las laptops, el Internet y gran variedad de productos y servicios hoy están integrados al estilo de vida de un segmento específico de consumidores, como es el de los ejecutivos jóvenes, entre otros ejemplos más. continúa...